Бесплатная горячая линия
жалоба на ТСЖ

Жалоба на ТСЖ – как составить и куда можно подавать?

Товарищество собственников жилья — это организация, которая законно представляет интересы владельцев жилья в многоквартирном доме. Деятельность такой организации направлена на улучшение условий проживания людей в доме. Но, возникают такие ситуации, когда учредители товарищества не исполняют своих обязанностей или превышают должностные полномочия. В таком случае возникает вопрос о том, куда нужно жаловаться на ТСЖ. Далее, в статье будет рассмотрен порядок подачи жалобного письма на товарищество, куда необходимо обращаться и какие основания для этого должны быть.

Деятельность ТСЖ

Чтобы понять, куда жаловаться на управляющего ТСЖ, необходимо разобраться с тем, кто входит в подобную организацию и какие её полномочия.

В 45 статье Жилищного кодекса Российской Федерации прописана процедура утверждения состава членов ТСЖ. Вступить в данное общество могут все желающие. Но если желание стать членом ТСЖ изъявило меньшее количество человек проживающих в доме, то такое общество автоматически ликвидируют. Далее, в статье 145 ЖК РФ указано, что ОСС выбирает управляющего товарищества, проверяющих его деятельность и форму управления. Товарищество собственников жилья – это некоммерческая организация. Одними из полномочий ТСЖ является выполнение поручений ОСС и решение вопросов, которые неподвластны ему.

В список полномочий ТСЖ в рамках управления многоквартирным домом входят следующие функции:

  • перестраивать и дополнять строения, которые относятся к собственности всех владельцев жилых помещений дома;
  • управлять имуществом, которое находится в собственность ТСЖ;
  • оформлять кредиты на различные нужды, которые возникли в необходимости улучшить условия проживания в доме или провести ремонтные работы в нём;
  • решать проблемы владельцев квартир, которые связаны имуществом;
  • обустраивать территорию рядом с домом на средства проживающих граждан в доме;
  • назначать ремонт и поддерживать порядок возле дома и в самом доме и т.д.

Также полномочия участников ТСЖ связаны с обязанностями, которые они должны выполнять перед жильцами дома:

  • быть представительным органом от имени всех жильцов многоквартирного дома;
  • был представителями владелец квартир во время судебных процессов;
  • контролировать выполнение правил по поддержанию порядка в доме и возле его территории жильцами дома;
  • поддерживать должное состояние сантехники общих помещений в доме и т.д.

Куда жаловаться на ТСЖ?

У каждого ТСЖ должен быть собственный орган правления. В первую очередь подавать жалобу необходимо именно туда. Иногда решить возникшую проблему с Товариществом можно без привлечения третьих лиц.

Решение любых проблем, касающихся работы ТСЖ, стоит начинать с составления коллективной жалобы от жильцов многоквартирного дома. Чем больше подписей получится собрать, тем больше шансов получить положительный результат по составленной жалобе. Заявление, которое подписано всего лишь одним жильцом дома вряд ли будет рассмотрено или сможет получить положительный результат.

Если жалоба касается действий управителей ТСЖ, то в таком случае обращаться необходимо в вышестоящие инстанции:

  • прокуратуру;
  • суд;
  • Роспотребнадзор;
  • Государственную жилищную инспекцию.

Прокуратура и судебные органы – это те учреждения, в которые необходимо обращаться в случае отказа в двух других. Для подачи жалобы в прокуратуру необходимо иметь доказательство того, что ТСЖ превысило свои должностные обязанности или вообще их не выполняет.

В прокуратуре в рассмотрении жалобы на ТСЖ не могут отказать. Но, на практике лучше сразу обратиться в ТСЖ и только в результате неудачи, идти в высшие инстанции. Если сразу же обратиться в прокуратуру, то учредители ТСЖ могут в свою защиту объявить, что они были просто не в курсе существующей проблемы.

Причины для подачи жалобы на ТСЖ

Жильцы многоквартирного дома имеют право подавать жалобу на любые действия ТСЖ, если те не направлены на благополучие владельцев квартир. Чаще всего причиной жалобного обращения становятся следующие ситуации:

  • нарушение правил владения домом, например, проведения незаконной перепланировки и другие подобные действия;
  • высокие тарифы на услуги ЖКХ из-за включения в них затрат на действия ТСЖ;
  • требование выплат долгов предыдущих владельцев квартиры. Очень часто происходит так, что учредители ТСЖ могут потребовать выплатить долги, которые остались от бывших владельцев квартиры;
  • использование имущества многоквартирного дома в своих целях. Например, помещение общего использования сдаётся знакомым учредителя ТСЖ на платной или безвозмездной основе;
  • принятие неправомерных решений со стороны учредителей ТСЖ. В таком случае владельцам квартир лучше сразу обращаться за помощью к профессиональному юристу.

Если действия ТСЖ не соответствуют полномочиям и обязанностям организации, деятельность данного сообщества необходимо прекратить.

Как подавать жалобу на председателя ТСЖ?

Очень часто жители многоквартирного дома подают жалобу на ТЖС из-за халатной деятельности председателя. От него во многом зависит эффективность и правомочность деятельности Товарищества.

Если в подъезде часто ломается лифт, редко и некачественно убирают, возле территории долгое время не вывозят мусор, возникает вопрос о том, куда жаловаться на ТСЖ и его председателя.

Сначала необходимо составить коллективное письмо и направить его в правление ТСЖ. Если такие действия не дадут никакого результата, необходимо обратиться в Жилищную инспекцию и Роспотребнадзор. Следующими инстанциями для обращения будут прокуратура или суд.

По поданным документам и жалобе будет проведено детальное расследование и управлению ТСЖ направят письмо с указаниями на устранение существующих проблем.

Очень часто владельцам квартир не предоставляют нужного доступа к бумагам ТСЖ. В законе нет прописанного порядка составления и предъявления документации Товарищества. Учредители данной организации вправе самостоятельно определять правила доступа к их документации. Во многом ситуация будет зависеть от вида документов. Например, владельцы квартир имеют открытый доступ к протоколам собрания и учредительной информации.

К налоговой и бухгалтерской документации доступ ограничен, и просматривать данные документ имеют право только учредители Товарищества.

Бывает так, что среди владельцев жилья нет достойного кандидата на роль председателя. Жильцы дома имеют право привлечь на данную должность человека со стороны. Проблема возникнет в том, что он может быть не заинтересован в интересах жильцов многоквартирного дома.

Процедура составления жалобы на ТСЖ

Для составления жалобы на ТСЖ нет унифицированной формы. Но, в таком документе необходимо указать следующую информацию:

  • адрес дома;
  • данные о Товариществе дома;
  • описание сути проблемы;
  • период, с которого зафиксировали проблему;
  • данные о других обращениях по вопросу, если такие ранее были;
  • требования от жильцов дома;
  • дату составления жалобы и подпись.

Также в жалобе стоит указать, что жильцы дома честно выполняют свои финансовые обязанности перед ТСЖ. Это даст право требовать качественной работы от данного Товарищества.

Когда жалоба подается в управление ТСЖ, необходимо в ней указать, чтобы ответ на неё прислали в письменной форме. Это станет доказательством того, что председатель знаком с деталями дела. Владельцам квартир, которые составляют жалобу, необходимо указать, что они намерены обращаться в вышестоящие инстанции, если управление ТСЖ не отреагирует на жалобу.

В зависимости от возникшей проблемы, жильцы дома могут ссылаться на Федеральный закон «О защите прав потребителей» или статьи с 27 по 31 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Если жалоба подается в вышестоящие инстанции, в ней необходимо указать количество предыдущих аналогичных обращений и приложить их копии. Если от ТСЖ или других инстанций был получен ответ, то к жалобе также необходимо прикрепить его копию.

Чтобы у жильцов дома было больше шансов получить положительный результат рассмотрения жалобы, её необходимо составить юридически правильно. В таком случае лучше сразу обращаться к профессиональному юристу.

Как происходит рассмотрение жалобы?

Период рассмотрения жалобы на ТСЖ составляет 30 дней. Если на это понадобится больше время, жильцы дома будут об этом уведомлены. Если жалоба не подаётся в формате искового заявления в суд, то платить за это государственную пошлину не нужно. Порядок рассмотрения заявления прописан в Федеральном законе «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Бывают такие случаи, когда документы подали в вышестоящие инстанции, а учредители ТСЖ исправили существующие проблемы. Тогда необходимо отправить ещё одно письмо в соответствующее учреждение с просьбой о прекращении рассмотрения предыдущей жалобы.

Результатом рассмотрения жалобы может быть или отказ, или письмо с указаниями действий для ТСЖ на исправление проблемы. Также председателя и учредителей Товарищества могут привлечь к административной ответственности.

Задайте вопрос эксперту-юристу БЕСПЛАТНО!

Напишите свой вопрос - в течении 5 минут наш эксперт перезвонит и бесплатно проконсультирует

Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течении 5 минут

Спасибо!
Ваша заявка принята

Юрист позвонит в течение 5 минут

Анонимно
Информация о вас не будет разглашена
Быстро
Через 5 минут с вами свяжется наш консультант
Бесплатная горячая линия 24/7

8 (800) 600-26-45

по всей России

 

+7 (495) 662-49-98

Для жителей Москвы и МО

+7 (812) 603-42-95

Для жителей Спб и области